[Jesper]

Mismõttes klient on jobu? Me siin kõik teame autodest nats liiga palju et endale korralikult ette kujutada tavainimese vaatenurka, aga no kui sa ostad näiteks Siemensi pesumasina, sätid selle nurka, pressid nuppu ja puhas pesu ei tulegi välja, siis kas edasi:
a) sõidad Saksa, otsid üles tehase, seal sees vastutava isiku, palud kohtumist ja siis teed teatavaks et see masin on ikka täielik käkk, palun uut
b) lähed masina müünud kaupmehe juurde ja teed teatavaks et masin on ikka täielik käkk, palun uut?

Õiglasem oleks tõepoolest variant a , aga nii need asjad ei käi ju. Seega kliendi jaoks lõppeb tehase konveier diileri leti taga ning diileri asi on tehasega ise klattida, kui ebakvaliteetset kraami sekka juhtub. Või siis kui asi on hull, hakata mõnd paremat marki esindama.

Edit: ja pesumasinate alal ma olen ikka täielik jobu, kui mul ei oleks põhe õpitud see järjekord kuidas peab tegema, siis ma ei saaks seal nendest sümbolitest ja asjadest mingit sotti ilmselt aga minu arust see ei tähenda et ma peaks nüüd räpastes riietes ringi jooksma. Samamoodi on paljudel autoga.