Kuna ma olen vahepeal eBay kaudu päris palju nodi ostnud, siis mõtlesin, et jagaks mõningaid tähelepanekuid ka teistega.
Kas tasub?
Esimene ja kõige tähtsam tähelepanek:
vastupidiselt levinud arvamusele ei ole eBay kaudu asjade ostmine mitte midagi hirmsat, keerulist ega ebaturvalist. Mina isiklikult ei mõista kuidas on võimalik, et leidub terve rida ärikaid kelle äri ainsaks sisuks on vahendustasu eest eBayst asjade tellimine. Ainuke reaalne barjäär on keeleoskus - minul näiteks on raskusi sakslastega suhtlemisel, aga kindlasti leidub igaühel mõni tuttav, kes on võimeline veidi aitama.
Müüja usaldusväärsus
eBay-s on pettuste vähendamiseks kasutusel reitingute süsteem: iga tehingu lõpus on võimalik vastaspoolele kommentaar kirjutada. Kommentaar võib olla positiivne, negatiivne või neutraalne.
Positiivsete ja negatiivsete kommentaaride arv on põhiline müüja usaldusväärsuse hindamise vahend, seega kardavad aktiivsed müüjad negatiivset kommentaari nagu tuld. Sellest tulenevalt ei ole väga tavalised juhud, kus otseselt katkist või muul viisil kirjeldusele mittevastavat kraami korraliku pähe müüakse. Kauba valimisel võiks reitingule korra otsa vaadata - kui müüja on eelnevalt mitu korda midagi võtmehoidjast suuremat ostnud/müünud ning nende tehingute kohta positiivsed kommentaarid saanud, siis on tõenäoline, et ta ei hakka mingi näruse paari tuhande krooni nimel sind petma.
Mina vaatan tavaliselt, et müüjal oleks vähemalt 20 kommentaari, nende hulgas kindlasti ka müüke, ning kui võimalik siis võiks müügid olla võrreldavad hetkel müüdava esemega - kui keegi on müünud 10 võtmehoidjat ning nüüd pakub Cosworthi plokikaant superodavalt, siis on see veeeidikene kahtlane. Autojuppe müüvad tavaliselt niiöelda "romula" tüüpi müüjad, kellel võiks olla suhteliselt viisakas ajalugu.
Ühe negatiivse kommentaari peale saja positiivse kõrval ei ole mõtet paanitseda, need on tavaliselt kommunikatsiooniprobleemidest tulnud. Üle kahe-kolme negatiivse kommentaari tavaliselt kellelgi polegi, võib-olla ehk väga suurtel müüjatel. Ehk siis negatiivse puudumine ei tähenda midagi, kõik väiksed tegijad teevad endale pärast negatiivset kähku uue konto. Loeb positiivsete arv.
Kohaletoimetamine ning postikulud.
Minu põhiline "jahimaa" asub UK-s, seega oskan kommenteerida ainult sealset olukorda. Postikulud ei ole võrdelises seoses saadetise kaaluga, vaid eksisteerib teatud astmelisus. Kuni kilone pakk maksab umbes 10£. Alla 10kg pakke olen näinud vahemikus 15-45£ (see 15 võis muidugi ka näpuviga olla, ise ma seda eset ei tellinud). 20kg pakk maksab juba 60-80£. Suuremaid asju üldjuhul postiga saata ei viitsita, paljud 10kg asjadki on "Will post to United Kingdom" ehk välismaale ei saada.
Enne pakkumise tegemist on soovitatav müüjale kirjutada ning lasta öelda postikulu Eestini - üldjuhul vastavad nad kiiresti ja viisakalt. "Will post to United Kingdom"-vendi võib Eestisse saatmise sooviga pommitada, vahel nad nõustuvad, aga mina ei ole seda enamasti vaeva vääriliseks pidanud. Aga kui on mingi hea ja haruldane jupp, siis tasub kindlasti proovida - müüja on ka inimene ning küll ta juba teab mis tunne on, kui mõnda juppi raske saada on.
Postiga koos on võimalik võtta ka kindlustus, mina ühele 10 000 kr maksnud saadetisele võtsin. Vaja ei läinud, nii et ei kujutagi ette, kuidas kahju sissenõudmine sellisel juhul käib.
Kui võimalik, siis tasub kindlustatud paki sisu kähku üle vaadata, postkontori laua peal on natuke nõme oma suurt pakki lammutada, aga autos võib juba küll - mida kiiremini pretensioonidega postkontorisse tagasi ilmuda, seda raskem on neil sind minema saata ettekäändega, et küllap ise lõhkusid ära. Väidetavalt pole ka haruldane see, kui pakk üldse kaduma läheb (Eesti Posti töötajate hulgas olevat kõnekäänd: "Postipakk, see on saatmise rõõm!"), seega kallima kraami puhul on see kulu minu arust õigustatud. Muidugi kui müüja seda üldse pakub. Kindlustus maksab vastavalt paki väärtusele, selle 10k pealt oli hind paarkümmend naela.
Kui pole tegemist paarsada krooni maksva pisividinaga, siis tasub müüjalt küsida ka trackinguga postitamist, see tähendab sisuliselt seda et pakil on oma unikaalne "tracking number" mille järgi on seda kaotsimineku korral võimalik taga ajada. Eesti Post laiutab trackinguta paki kaotsimineku puhul käsi - ei tea, ei oska aidata. Numbri esitamise korral on neil samas mingi spets osakond või asi, kes siis detektiivi mängib ja uurib, kuhumaani su pakk täpselt jõudis. Ei asenda kindlustust, aga siiski hea ja vajalik asi.
Maksmine
Mina olen kasutanud kahte makseviisi: pangat�eki saatmine postiga ning PayPal.
Pangat�ekk on väga lihtne, jalutad panka, täidad avalduse, maksad teenustasu (SEBis 1,5% t�eki väärtusest, miinimum 75kr) ja saad t�eki kohe kätte. Tähele tasub panna, et t�eki peale läheb ka saaja täisnimi (st kõik (!) eesnimed ja perenimi, mitte "mr. Smith", "John E. Smith" vms udu mida inglased oma nimeks panna armastavad) ning aadress, need tuleb müüjalt enne järgi küsida. Siis paned t�eki ümbrikku, ümbriku posti ning hoiad pöialt, et kohale jõuaks. Minu t�ekk jõudis UK-sse 3 päevaga.
PayPal on veel lihtsam ning mis peamine, odavam. Pärast kasutajaks registreerimist tuleb sisestada oma krediitkaardi number, kaardiblanketi turvakood, nimi, kehtivus ning aadress (ja võib-olla midagi loogiliselt sinna komplekti kuuluvat veel), selle peale kannab PayPal kaardilt 1,5 eurot maha ning küsib makse selgituses olevat kinnituskoodi. Seda saab vaadata näiteks netipanga kaudu, kaardi väljavõtet vaadates. Kui kinnituskood on sisestatud, siis ongi konto kasutamiseks valmis, ostjana mingeid täiendavaid tasusid enam ei lisandu. Mõned on väidetavalt ka selle 1,5 euri kuidagi tagasi saanud, aga mina mitte. Kuna see on nagunii ühekordne kulu, siis ei ole viitsinud väga uurida ja torkida ka. Pärast aktiveerimist on raha kandmine super lihtne, kui müüja on eBay süsteemis postikulu ära määranud, siis klikid lihtsalt Pay, valid PayPal, sisestad oma PayPali kasutajanime ja parooli ning pärast makse andmete kontrollimist kinnitad makse. Raha läheb krediitkaardilt maha ja korras.
Ma ei ole PayPali toimimist proovinud SEB-i "virtuaalkrediitkaardi" ehk U-Kaardiga, tõenäoliselt see töötab, aga kuna kaart aegub kuu ajaga, siis tuleb iga uue kaardiga see ka uuesti aktiveerida. Kui on ainult ühe korra vaja, siis ilmselt on see hea variant, aga samas ei maksa (järelmaksu-)krediitkaart tänapäeval ka mitte midagi. Magnet kõlbab hästi, küllap ka EGO, ning miinustesse minemine ei ole üldse kohustuslik - krediidilimiidi võib panna minimaalse ning enne igat ostu kaardile raha juurde kanda. Tavalise krediitkaardi puhul sellist pulli (raha juurde kanda) minuteada teha ei saa, ka on selle hind võrdlemisi kirves.
Kindlasti ei tööta PayPal tavalise maksekaardiga. Sellega saab ainult Hansapanga automaadist tasulist kontojääki vaadata.
Petised
Hoolimata sellest, et eBay teeb tohutult tööd petiste välja tõrjumiseks oma süsteemist, neid siiski leidub. Samas ei ole see teabmis suur probleem, minu hinnagul on Balti Jaama turul kergem petta saada. Pettuste vältimiseks tasub eelkõige meeles pidada, et kui mingi asi tundub liiga hea et tõsi olla, siis ta seda ka enamasti on. On võrdlemisi tavaline, et asjadele pannakse naeruväärselt madalad alghinnad, see ei ole ohu märk, samuti on tavaline et asju müüakse näiteks 50% odavamalt kui sama asi Eestis poes, kuid kui Buy It Now on näiteks 10-25% asja väärtusest poes, siis väga tõenäoline on, et see on puhas lollide püüdmine.
Mina suhtun üldjuhul skepsisega kuulutustesse, kus kas puuduvad pildid või on "paraadpildid" - tiritud tootja kodulehelt vms kohast ning ei kujuta konkreetset müügis olevat eset. Isegi madala elatustasemega Eestis ei ole digipiltide klõpsimine mingi probleem, kui endal kaamerat pole siis mõnel sõbral ikka on, ammugi siis Lääne-Euroopas.
Ei maksa end tagajalgadele ajada odavatest pakkumistest, kus lähteriigiks on Hiina, Hong Kong või muu sarnane maailma lõpus asuv punkt. Need on 90% tõenäosusega petised kõik, ükskõik mida nad kokku lubavad, et tasuta transa Euroopasse ja ühte, teist ja kolmandat kauba peale... kui oled petis, siis on selliseid asju kerge lubada, mida sa nagunii ei kavatse täita. Õnneks on seda liiki pakkumiste arv viimasel ajal jõudsalt vähenemas.
Peenem pettuse liik, mis on isegi "juriidiliselt korrektne", kujutab endast kas mudeli või pildi müümist reaalse asja pähe. Autojuppide puhul pole seda kohanud, aga olmeelektroonika puhul on tihti pakkumisi, kus hind (alati Buy It Now) on mõistlik, kirjeldus kena, kõik tundub okei, aga udupeenikeses kirjas on kirjelduse lõpus mainitud, et müügil on pilt (!) mitte asi ise. Ilmselt tellides saadki selle pildi, hea seinale panna. Üldjuhul on neil müüjatel ka vähe kommentaare, seega kui te ülalpool olevaid nõuandeid järgite, siis peaks "äratuskell" juba ammu enne helisema, kui selle lauseni jõuate. Ma olen muidugi paranoiline inimene, alati klikin ja uurin kõike lõpmatuseni, müüja teisi oksjoneid, hiljuti müüdud esemeid jne, seega igaks juhuks panin selle ka siia kirja, äkki kõik ei ole nii põhjalikud.
Põhiline on mitte pead kaotada, eBayst saab asju odavalt, aga mitte päris naljahinna eest (tegelikult ma olen vahel naljahinna eest ka saanud, aga see selleks, erand kinnitab reeglit ning kui kõik muud märgid näitavad, et tegemist on korraliku müüjaga, siis tasub väike risk ära - paarisaja krooni kaotus ei ole veel maailma lõpp).
Kokkuvõte
Kokkuvõtteks võib öelda nii palju, et hoolimata pankade ja ajakirjanduse külvatavast demagoogiast eBay ja PayPali ebaturvalisuse kohta on tegelikult tegemist väga hästi läbi mõeldud ning töötavate süsteemidega. Mulle isiklikult tegi palju nalja SEB telleri nägu, kui ma tavalise vingumise peale et PayPal on ebaturvaline ja ebausaldusväärne ja üldse mingi nõme internetivärk ning tehku ma ikka (300 krooni maksev!) rahvusvaheline pangaülekanne küsisin, et mitu klienti SEBil Eestis on ning vastuse peale seletasin et PayPalil on 96 miljonit klienti ja mingi Eesti harukontori usaldusväärsus on selle organisatsiooni kõrval paras kärbsemust. Aga noh eluasemelaenu andmine on neil ju käpas. Põhiline ebausaldusväärsuse allikas on ikkagi vastaspool ehk müüja, kui müüja on usaldusväärne siis ei teki müüki vahendava organisatsiooniga 99,99% tõenäosusega probleeme. Kuid üldjuhul ei viitsi ka ükski müüja mingi näkase paari tuhande pärast riskida, neil on ju siiski heaoluühiskond, seega mõistliku hinnaga asjade tellimisel minu hinnangul erilist probleemi pole. Kui on soov eBayst Rolexeid osta siis... ütleme nii et siis on kogu see pikk jutt nagunii tühja läinud
Edukat ostmist ning odavaid hindu soovides,
Jesper, algaja
eBayer
).
