03-02-2009, 21:28 PM
Firmateenendusi pole põhjust külastada olnud, aga minu üks kummalisemaid klienditeenenduse mälestusi on ühest autovärvipoest. Läksin sinna ostma silikoonieemaldit, müüa oli küll üsna üleolev ja tõrges, kuid sain siiski kraami kätte. Samal ajal tuli sinna üks härra autovärvi ostma, ilusti kõik bena luuk värvinäidisena kaasas ja puha.
Mis sellele järgnes oli mulle küll arusaamatu, kuigi esimesed fraasid selle kliendi ja müüa vahel ei pruukinud detailides minuni jõuda. Ühtäkki kukkus müüa üsna agressiivsel moel mehele selgitama, umbes et, eraisikutele me mingeid värve ei müü ja et parem oleks tal tema segamine lõpetada ja võimalikult kiiresti lahkuda. Segaduses mees üritas saada veel selgitusi et miks nii ja naa...aga ei "võetud enam toru"...
Mis sellele järgnes oli mulle küll arusaamatu, kuigi esimesed fraasid selle kliendi ja müüa vahel ei pruukinud detailides minuni jõuda. Ühtäkki kukkus müüa üsna agressiivsel moel mehele selgitama, umbes et, eraisikutele me mingeid värve ei müü ja et parem oleks tal tema segamine lõpetada ja võimalikult kiiresti lahkuda. Segaduses mees üritas saada veel selgitusi et miks nii ja naa...aga ei "võetud enam toru"...