[Jesper]

No vaata enamike asjade puhul mind tegelikult ei huvita omamine vaid kasutamine, selle pärast on ka teenus-teenindus ja toode minu jaoks üks ja seesama. Uus auto on veel hea näide kuna neid ostetakse liisinguga ning antakse pärast sisse tagasi, ehk siis auto ostja ei olegi kunagi see pärisomanik, ta lihtsalt maksab raha õiguse eest autot kasutada. Ja kui nüüd mingil põhjusel kuumaks jookseb ja autoga sõita ei saa, siis pole ju sügavat vahet, kes täpselt süüdi on. Ning mida suurem kuumaks, seda vihasem klient sellises olukorras, minu jaoks täiesti loogiline tuletuskäik.

Kujutle et sa võtad näiteks Starmani Interneti asemel kallima-kiirema Elioni oma ja selgub et see töötab ainult paariskuupäevadel (väljamõeldud olukord), no ajab ju vihale küll kui kaks korda suurema raha eest viletsamat teenust pakutakse.